نعالج فئات مختلفة من البيانات الشخصية لتمكيننا من تقديم الخدمات لكم، وكما هو مشار إليه أدناه.
تفاصيل جهة التواصل: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان السكن، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
بيانات تحديد الهوية: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم والمسمى الوظيفي والشركة والوصف المادي للفرد.
البيانات الشخصية: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تاريخ الميلاد، العمر، الجنس، الجنسية، جواز السفر، الحالة الاجتماعية،
التوقيع، بلد الإقامة، الصورة الفوتوغرافية، العائلة، التسجيل الصوتي، الدين، اللغات المنطوقة، محل الميلاد، بيانات جهات التواصل في حالات الطوارئ، بيانات التأمين ورقم رخصة القيادة.
بيانات صفحة الويب: يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ملفات تعريف الارتباط وسجلات المستخدم وعنوان بروتوكول الإنترنت والملف الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي وبيانات تفاعل زائر موقع الويب.
بيانات الحالة الصحية: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الصحة والحساسية والمتطلبات الغذائية ونماذج المعلومات الطبية والملاحظات وسجلات الإعاقة.
بيانات السفر/الإقامة: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، سجل السفر ومعلومات نظام الولاء والتفضيلات ومعلومات الإقامة والتعليقات/التحليل (مثل الاستطلاعات) ومعلومات شراء المنتج وسجل الحجز وVIP ومعلومات التأشيرة ومعلومات الإشغال.
البيانات المالية: تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل البطاقة والتفاصيل المصرفية. يشير الجدول الوارد أدناه سبب معالجة هذه الفئات من البيانات الشخصية، إلى جانب الأساس القانوني لدينا للقيام بذلك. البيانات الشخصية التي تحصلنا عليها مباشرة منكم
البيانات الشخصية التي تحصلنا عليها مباشرة منكم
| وصف عملية المعالجة | الغرض من المعالجة | فئة البيانات الشخصية | الأساس القانوني |
|---|
| نعالج بياناتكم الشخصية عند إدارة وإتمام الحجوزات والتحفظات والطلبات. | خدمة العملاء ومعالجة/تنفيذ الطلبات والمعاملات | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، بيانات الموقع، البيانات الصحية، معلومات السفر أو الإقامة والبيانات المالية | العقد والمصالح المشروعة عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - موافقة صريحة |
| نعالج بياناتكم الشخصية عند تسهيل عملية تسجيل الوصول والمغادرة. | خدمة العملاء | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، البيانات الصحية، معلومات السفر أو الإقامة والبيانات المالية | العقد عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - موافقة صريحة |
| نعالج بياناتكم الشخصية أثناء إقامتكم بمقرنا (مثال، من أجل توفير خدمات الواي فاي لكم). | خدمة العملاء | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، بيانات الموقع ومعلومات السفر أو الإقامة | القبول والمصالح المشروعة |
| نعالج بياناتكم الشخصية لجمع بيانات العضوية وإدارتها وتحليلها. | قسم الصيانة / خدمة الحسابات | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، بيانات الموقع، معلومات السفر أو الإقامة والبيانات المالية | العقد والمصالح المشروعة عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - موافقة صريحة |
| نعالج بياناتكم الشخصية لإجراء الدراسات الاستقصائية والحصول على التعليقات وإدارة الشكاوى وتقديمها للضرورة. | خدمة العملاء | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، بيانات الموقع، البيانات الصحية، معلومات السفر أو الإقامة والبيانات المالية | المصالح المشروعة عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - موافقة صريحة |
| نعالج بياناتكم الشخصية لأغراض التسويق، مثل تخصيص العروض لكم، وكذلك لأغراض التحليلية. | الخدمات الإعلامية / التسويقية، التحليلية | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، بيانات الموقع، معلومات السفر أو الإقامة والبيانات المالية | القبول والمصالح المشروعة |
| نعالج بياناتكم الشخصية لأغراض الخدمة ومراقبة الجودة. | خدمة العملاء | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية والبيانات المالية | المصالح المشروعة |
| نعالج بياناتكم الشخصية التي تتعلق بالكوارث والحوادث. | الصحة والسلامة | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، بيانات الموقع، البيانات الصحية ومعلومات السفر أو الإقامة | الالتزام القانوني، المصالح الحيوية، المصلحة المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - الإعفاءات الصحية |
| نعالج بياناتكم الشخصية لإعداد الفواتير. | إدارة الحسابات | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية والبيانات المالية | العقد |
| نعالج بياناتكم الشخصية من أجل الامتثال للمتطلبات القانونية وممارسة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها. | التقاضي والمنازعات | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، البيانات الصحية ومعلومات السفر أو الإقامة | الالتزام القانوني، المصلحة المشروعة عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - الإعفاءات الدعاوى القضائية |
| نعالج بياناتكم الشخصية للفعاليات والمنافسة. | خدمة العملاء ومعالجة/تنفيذ الطلبات والمعاملات | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، البيانات الصحية، معلومات السفر أو الإقامة والبيانات المالية | العقد والمصالح المشروعة عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - موافقة صريحة |
| نعالج بياناتكم الشخصية لتوفير الرعاية الصحية عند الضرورة. ويشمل عمليات وإجراءات كوفيد-19 | الصحة والسلامة | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، البيانات الصحية ومعلومات السفر أو الإقامة | الموافقة والمصالح الحيوية والالتزام القانوني عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - الإعفاء من الرعاية الصحية أو الاجتماعية |
| نعالج بياناتكم الشخصية لتحسين الخدمات التي نقدمها. | خدمة العملاء | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، بيانات الموقع، البيانات الصحية، معلومات السفر أو الإقامة والبيانات المالية | المصالح المشروعة عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - موافقة صريحة |
| لإدارة وتدقيق عملياتنا التجارية بما في ذلك المحاسبة | أغراض التدقيق والمراجعة المحاسبية والإدارة المالية | بيانات جهة التواصل، البيانات المالية، المعلومات الشخصية، البيانات التعريفية، البيانات الصحية ومعلومات السفر أو الإقامة | المصالح المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة – الإعفاءات الصحية |
| نعالج بياناتكم الشخصية للإجراءات الأمنية ولضمان النسخ الاحتياطي والأرشفة الآمنة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات. | لأسباب أمنية | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، بيانات الموقع، البيانات الصحية، معلومات السفر أو الإقامة والبيانات المالية | المصالح المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - الإعفاءات الدعاوى القضائية |
| لتعريف الأفعال والتحقيق فيها والتخفيف من آثارها، مثل حدوث انتهاك البيانات الشخصية | لأسباب أمنية | بيانات جهة التواصل، البيانات التعريفية، المعلومات الشخصية، بيانات الموقع، البيانات الصحية، معلومات السفر أو الإقامة والبيانات المالية | المصالح المشروعة وعند معالجة البيانات الشخصية ذات الفئة الخاصة - الإعفاءات الدعاوى القضائية |
كاميرات المراقبة: لدينا كاميرات مراقبة في جميع أنحاء مبانينا، وفي جميع مداخل مبانينا وفي الأماكن العامة مثل المطاعم والصالات. لضمان سلامة وأمن ضيوفنا وموظفينا بشكل أفضل نستخدم كاميرات المراقبة، ومن مصلحتنا المشروعة معالجة أي بيانات شخصية تم التقاطها. لن نحتفظ ببياناتكم الشخصية لفترة أطول من اللازم لتحقيق الأغراض المفصلة المشار إليها أعلاه. تظهر لافتات كاميرات المراقبة حيثما تتطلب القوانين أو اللوائح المحلية ذلك.
البيانات الشخصية التي حصلنا عليها بطريقة غير مباشرة من الآخرين&
أيضًا نستلم بعض المعلومات الشخصية من أطراف أخرى. لمزيد من التفاصيل تظهر أدناه
مقدمو الرعاية الصحية:نحصل على بياناتكم الشخصية عند الحاجة من مقدمي الرعاية الصحية عند وقوع الكوارث والحوادث، وكذلك من أجل تقديم الرعاية الطبية عند الحاجة.
موزعو المطار المعتمدوننحصل على بياناتكم الشخصية عند الحاجة من موزعي المطار المعتمدين لأغراض معلومات العضوية ولإدارة الحجوزات وإنجازها.
مواقع الحجوزات والترفيهنحصل على بياناتكم الشخصية عند الحاجة من مواقع الحجوزات والترفيه لأغراض بيانات العضوية، وإدارة الحجوزات وإنجازها، وتسهيل عملية تسجيل الوصول والمغادرة، وإدارة الشكاوى، فيما يخص المنافسات والفعاليات ومن أجل تقديم الرعاية الصحية عند الضرورة.
مقدمو الخدمات المالية;نحصل على بياناتكم الشخصية عند الحاجة من مقدمي الخدمات المالية لأغراض معلومات العضوية ولإدارة الحجوزات وإنجازها.
منصات التواصل الاجتماعي نحصل على بياناتكم الشخصية عند الحاجة من منصات التواصل الاجتماعي لأغراض التحليل، من أجل إدارة الشكاوى، وللتسويق، من أجل تحسين الخدمات المقدمة وإجراء الدراسات الاستقصائية.
نستلم أيضًا وبالقدر الضروري بياناتكم الشخصية من كيانات أخرى داخل الشركة القابضة و/أو مجموعة الشركات التابعة لشركة دبي القابضة للترفيه ذ.م.م.
المصالح المشروعة&
عندما نعتمد على المصلحة المشروعة كأساس قانوني، قمنا بمقارنة حقوقكم وحرياتكم مع مصالحنا أو مصالح أي طرف آخر، وقررنا عدم انتهاك حقوقكم. المقصود بالمصلحة المشروعة معالجة بياناتك الشخصية إما لمصالحنا الخاصة أو لأطراف أخرى. يشمل ذلك المصالح التجارية أو الفردية أو الفوائد المجتمعية بمعناها الأوسع.
عالم ريال مدريد
اكتشف عالمًا من المرح اللامتناهي!
